21.服务追溯必须紧紧围绕服务目标管理,同时又依赖于详细的(  )和服务监测数据信息。(2014.6)

发布于 2021-02-03 14:37:23
【单选题】
A 服务评估结果
B 服务过程记录
C 客户评价结果
D 服务结果反馈

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