营销竞赛理论试卷（

研究人员发现，有五个因素在衡量渠道服务质量方面起着关键作用，这五个因素中不包含(　　)。

发布于 2021-02-05 11:33:03

【单选题】
A 有形资产：有形设施、装备、工作人员及交通设施
B 可信赖感：令消费者信任的、提供已承诺的服务的能力
C 责任感：帮助顾客并且提供及时、便捷服务的意愿
D 依赖感：顾客对这种服务的依赖感

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y0000z 2023-02-05

这家伙很懒，什么也没写！

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7415207

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