营销竞赛理论试卷

关于投诉率的表述，不正确的是(　　)。

发布于 2021-02-05 11:32:43

【单选题】
A 投诉率呈降低趋势，表示卷烟企业的服务质量大体上是有所改进的
B 投诉率呈平稳状，表示卷烟企业最近的服务质量基本没有太大变化
C 投诉率呈上升趋势，表示卷烟企业的服务质量逐步恶化
D 投诉率变化呈波浪状，企业应该将中心放在研究怎样提高服务质量上

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897987 2023-02-05

这家伙很懒，什么也没写！

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zzq_123456

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