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199、YI-以下客服经理在客户等候管理中说法正确的是（ABCD）

发布于 2021-02-01 09:36:09

【多选题】
A [A.对因等候时间过长而产生不满情绪的客户应及时安抚，争取客户理解，告知其需要继续等待的时间，同时提示新到客户办理业务预计时长；
B B.应实时监测本网点客户等候情况,增加对外营业窗口数量,有效缩短客户等候时间；
C C.客户经理应根据业务量变化规律,在社保代发,工资发放等高峰时段到来前,协助网点负责人做好服务资源的统筹安排,有效应对业务高峰；
D D.网点应在显著位置公示本网点业务峰谷分布,并强化对客户的主动及时告知]

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cr9 2023-02-01

这家伙很懒，什么也没写！

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hymnsoul3

这家伙很懒，什么也没写！

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