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175、YI-以下关于客户分流引导中“咨询应答”的内容描述，说法正确的是（ABCD）

发布于 2021-02-01 09:35:59

【多选题】
A [A．解答问题时应做到清晰简洁、通俗易懂，对产品风险、账户安全等涉及客户切身权益的事项，应予充分提示；
B B．现场不能解答的，应做好记录并向客户承诺答复时间；
C C．如遇复杂业务咨询或无法准确回答客户提出的问题，应向客户致歉，并请求有关人员支持和帮助；
D D．所在网点不能满足客户业务需求的，应主动联系上级管理机构或其他可受理网点，并协助做好后续服务]

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ying 2023-02-01

这家伙很懒，什么也没写！

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