续费/缴费提醒环节指客户家宽及电视到期/欠费前，通过网页推送、短信、IVR外呼等方式提醒客户及时续费/缴费，每月（ ）号前对本月宽带业务到期客户及时提醒续费，通过短信、外呼提醒的方式整体累计不能超过（ ）次/月。