持有人对营业机构认定的兑换结果有异议的，经持有人要求，各营业机构应向持有人出具《残缺污损人民币兑换结果认定书》，残缺、污损人民币认定书内容包括持币人姓名、版别、券别、兑换认定结果及认定单位全称等；并告知持有人可持认定书到（）申请鉴定。