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3-公共基础知识
自信的人敢于接受自己的缺点,较易控制自己的情绪,人际关系不会太紧张。 (1.0分)
发布于 2021-02-01 21:28:14
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michael1062
2023-02-01
这家伙很懒,什么也没写!
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Jamesjin
这家伙很懒,什么也没写!
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1
人的外观会给人暗示的效果,因此并拜访时要尽量打理好自己的外观给初次会面的客户一个好印象。 (1.0分)
2
相比强大的专业能力,人的外观不重要,所以拜访客户时仅仅需要向客户展示自己的专业能力。 (1.0分)
3
营业人员在拜访客户时,若能经常、流利、不断地以尊重的方式称呼客户的名字,会增加客户的好感度。 (1.0分)
4
业务代表通过积极的自我暗示先让自己愉悦起来,再用这份愉悦和活力去感染他人,有利于奠定与准客户沟通的基础。 (1.0分)
5
客户的好感度也体现在客户对营业人员的感知,如让客户觉得自己是业务宣传、沟通彼此关系的使者,这很重要。 (1.0分)
6
在全球导致员工劳动力丧失的十个原因中,有一个属于心理问题,而缺乏自信心位居首位。 (1.0分)
7
即使是对自己了解较多的人,也不能随时随时地察觉自己的情绪。 (1.0分)
8
情绪管理必须建立在自我认知的基础上,并强调如何摆脱焦虑、怒气、灰暗或不安。 (1.0分)
9
激励自我的过程就是自我放大的过程,也是培养自我和成长自我的过程 。 (1.0分)
10
觉察他人情绪的能力就是所谓同理心,亦即能设身处地,站在自我的立场,为别人设想。 (1.0分)
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