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《合肥客运段服务质量管理办法实施细则》规定：客运服务质量问题的定性分为( )。

发布于 2021-01-30 10:10:47

【多选题】
A 服务质量不良反映
B 服务质量一般问题
C 服务质量严重问题
D 服务质量重大问题

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likuniven 2023-01-30

这家伙很懒，什么也没写！

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ko1010000

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1

27. 动火作业等级划分依据是( )。

2

2018年10月1日起实施的通号分公司《安全交底管理规定》中指出，（）加装设备或者敷设电缆等作业时，避免设备侵限。

3

《合肥客运段服务质量管理办法实施细则》规定：如遇旅客故意刁难、拒绝处理等情况时，列车工作人员如预估旅客可能进行恶意投诉的，可及时向段生产指挥中心报告，由段生产指挥中心以电话或邮件形式向路局客服中心进行报备，报备内容主要是( )等。

4

28. 抢修工程的资料应包括下列内容( )。

5

2018年10月1日起实施的通号分公司《安全交底管理规定》中指出，外包单位人员应遵守本公司（）的规定。

6

29. 城市燃气供应方式有( )。

7

2018年10月1日起实施的通号分公司《安全交底管理规定》中指出，作业人员进入气体灭火保护区域，应到（）或消防值班室办理登记手续。

8

《合肥客运段服务质量管理办法实施细则》规定：段在进行投诉问题考核时，应严格遵循“( )”的原则，以旅客投诉的客观事实作为考核依据。

9

30. 进入燃气阀井作业，应符合下列规定( )。

10

2018年10月1日起实施的通号分公司《安全交底管理规定》中指出，电动客车行驶期间进入线路抢修作业，应至少（）人以上，设专人负责瞭望，有车时应及时下道避让。

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