根据《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则 （暂行）》规定：旅客购电子客票后,丢失购票身份证件时:旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续并按规定支付手续费，经站车核验席位使用正常的，开具客运记录交旅客。旅客应在乘车日期之日起30日内，凭（ ）、( )以及后补车票,到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。