京东人员认证电商考试

以下关于退换货满意度的相关解释，哪一项是错误的？

发布于 2021-09-12 19:41:52

【单选题】
A 退换货满意度是指售后结束后，客户给的满意和非常满意的评价在所有售后评价中的占比
B 退换货满意度=（非常满意评价量+满意评价量）/所有评价量
C 退换货满意度要求≥70%
D 风向标考核的是前1天至前180天数据

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路人甲 2021-09-12

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