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在异常处置及服务调度的作业步骤里提到,对于限电停电的作业标准包括:对停电时间超过8小时、客户意见较大或存在服务风险时,马上电话联系停电管理部门负责人督办,并向客户服务中心主管领导汇报。
发布于 2022-11-19 21:03:04
【判断题】
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护士衫下
2022-11-19
es? No. Yes? No. 枕?NO!!
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这家伙很懒,什么也没写!
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《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:客户问题提级至分管局领导后,分管局领导根据诉求问题及处理情况进行批示或提出拟办意见,需要组织处理的诉求问题,转由市场客户服务中心落实处理。
2
《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》要求,市场部门当日将客户对基层单位处理不满意的电能质量投诉传递给设备部门,设备部门3个工作日内反馈处理意见。
3
根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》,设备部门为客户产权用电设施的故障抢修提供指引,指导客户自行委托有关资质单位开展故障抢修。
4
大面积停电客户应急服务管理的根据停电情况安排各项工作环节,服务调度根据停电设备情况,安排做好内部人员通知、客户通知及相关情况上报工作,并将停电信息传递至应急办公室。
5
营销部要全面监控各类客户停电事件。对于计划停电,要与生产调度做好信息沟通;对于故障停电,要对停电抢修过程进行全流程协调、跟踪、督办,对服务资源进行合理调配、统一调度,推动客户需求问题有效处置。
6
根据网公司《营销班组工作手册(服务调度班)》,服务调度班在大面积停电客户应急服务管理中,主要涉及的工作包括:内部通知、通知客户、了解重要客户紧急需求并上报,动态统计上报停电情况等。
7
飞机在警告包线上方,警戒包线内飞行时,地形间隔连续减少“TERRAINTERRAIN”语音警告一直保持,直到地形间隔停止,减少,警戒指示灯将保持到飞机有___高度的增益后的45秒。
8
改装机型后在新机型上担任机长的前100小时之内,进近着陆的机场天气标准必须在该机场规定的最低下降高(或决断高)上增加至少____米,在规定的着陆能见度最低标准值上增加至少_____米(或等效跑道视程)
9
除非空中交通管制员另有要求,航空器驾驶员可以采取下列措施,减少机载防撞系统产生虚警:在改变高度爬升或者下降时,爬升或下降率保持在()/每分钟,且不得大于()/每分钟。
10
当气象雷达上探测到的雷暴显示极其强烈的雷达回波区时,建议绕飞间距至少要达到多少公里?如果要从两个雷达回波中间穿越,建议保证回波间至少要有多少公里的间隔?
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