关于站务人员行为规范说法不正确的是(   )

发布于 2021-01-25 21:37:30
【多选题】
A 在乘车、候车过程中主动维持乘客候车、乘车秩序
B 对违反地铁有关规定的乘客应采用委婉的语言
C 对自己无法回答的询问,应直接向乘客说明
D 主动阻止乘客、举报员工的票务违章行为

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