以下(   )是造成有效投诉事件的原因。

发布于 2021-01-25 21:37:59
【多选题】
A 工作失误
B 违反操作
C 车站设施缺陷
D 设施设备保障不力,未能及时改善和改进管理措施
E 员工服务态度恶劣

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