《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:有责投诉是指因旅客违反铁路规定或不接受铁路相关规定,列车乘务人员在纠正违章时,旅客不理解而恶意投诉,原则上应视为有责投诉。

发布于 2021-01-26 14:20:42
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