在乘客服务事务中,由于运营服务的不足或设备设施、( )等原因引起的投诉,对运营服务品牌、形象造成不良影响或乘客利益损害,相关部门或人员负有责任的,称为有效乘客投诉。

发布于 2023-01-25 05:27:03
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