交接班时间安排在车站非高峰期，交接班时，接班客服中心岗工作人员须提前做好售票、兑零等准备工作，交班客服中心岗工作人员才可以终止售票、兑零工作，交接时间不超过 ( ) 分钟，尽可能减少对乘客服务的影响。