《中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产预订管理办法》的通知（上铁客〔2018〕98号）规定：预售期内（图定开车前 24 小时以上）列车停运、（ ）时，平台将自动退单并以短信形式通知旅客，旅客已支付的费用将全额退还至旅客预订时使用的支付原账户。