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《空调列车服务质量规范》规定:始发开车前电茶炉水开,清空热水瓶存水;开车后及时为热水瓶注水,途中为有需求的重点旅客供水。
发布于 2022-02-17 05:04:59
【判断题】
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杜霄凡
2022-02-17
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许多的小兵器
这家伙很懒,什么也没写!
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《空调列车服务质量规范》途中标准规定:各处所地面墩扫及时,干燥、干净;台面、桌面、面镜擦抹及时,干净、无水渍;中途站擦扶手,低站台停车时擦翻板扶手。
2
《空调列车服务质量规范》规定:女性发不过肩,刘海长不遮眉,短发不短于7厘米。
3
《空调列车服务质量规范》规定:发现旅客遗失物品妥善保管,设法归还失主,无法归还时编制客运记录交站处理。无法判明旅客下车站时交列车前方站处理。
4
《空调列车服务质量规范》规定:在旅客多的地方,先示意后通行;与旅客走对面时,要主动侧身面向旅客让行,可与旅客抢行。
5
《空调列车服务质量规范》规定:始发前,播放旅客引导、行李摆放提示、列车情况介绍以及禁止携带危险品、禁止吸烟等内容。
6
《空调列车服务质量规范》规定:中途停车站提前5分钟、终到站提前15分钟锁闭厕所。
7
《空调列车服务质量规范》规定:列车晚点遇车底变更时,做好宣传解释,配合车站共同组织旅客换乘其他列车,或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位,按规定做好站车交接。
8
《空调列车服务质量规范》规定:餐料、商品在餐车储藏柜、冰箱内等处所定位放置,必要时可占用旅客使用空间。
9
《空调列车服务质量规范》规定:非经营期间,售货(饭)车定位存放。
10
《空调列车服务质量规范》规定:商品、餐料定位放置,不占用通道和旅客使用空间。
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