《福州客运段保洁工作管理办法》规定随车保洁作业中必须采取无干扰作业方式服务，保洁作业需旅客配合时，必须使用文明礼貌语言，如：请、您好、对不起、谢谢等，严禁用保洁工具触碰旅客。