关于车站员工回答乘客咨询时，下列哪些选项叙述正确（）。

发布于 2021-02-08 11:08:07

【多选题】
A A.要耐心有礼，面带微笑
B B.在行走过程中，可以边走边回答。
C C.对自己无法回答的询问，应请教同事或指引乘客咨询其他工作人员，不得给乘客误导，不得互相推诿。
D D.可以以摇头、点头等方式回答乘客。

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李佳航 2023-02-08

这家伙很懒，什么也没写！

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