从加油站服务设施的有形化划分,加油站的服务内容可以分为硬件服务和软件服务。其中硬件服务包括加油设备设施是否完好、厕所是否开放、( )等内容。

发布于 2021-02-08 09:20:46
【单选题】
A 员工的仪容仪表
B 员工提供的服务行为
C 客户投诉的处理
D 便民服务措施的设置

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