厅堂人员是对进厅客户引导分流的第一个环节，通过这一工作环节合理地调配厅内的营业资源。有些银行还将厅堂人员的职能规范和制度化，并用客户分流率(或客户离柜业务率等）对其进行考核和督促。厅堂人员对客户的引导和分流可以分为三个阶段：

发布于 2021-02-09 23:56:13

【多选题】
A 客户进门时的引导分流;
B 客户咨询时的引导分流;
C 客户等候时的引导分流。

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LM1998 2023-02-09

这家伙很懒，什么也没写！

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