标杆管理起源于20世纪70年代末80年代初，由英文Benchmarking一词翻译而来，也可译为基准管理、参照管理、典范借鉴或定标比超等。1976年，一直保持着世界复印机市场垄断地位的（）公司市场份额从82%直线下降到35%后，以（）公司为标杆，找出问题症结，最终使仓储成本下降了10%，重新夺取市场领先地位。