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乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分（）。

发布于 2021-06-18 02:13:25

【单选题】
A 100分
B 200分
C 300分
D 400分

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美滋滋 2021-06-18

整天做梦的纠结症患者

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Yohann

这家伙很懒，什么也没写！

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1

城市轨道交通运营主管部门应当按年度组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路，自（）起开展服务质量评价。

2

（）应当通过面访调查、网络调查、电话调查等方式开展。

3

服务保障能力评价应当通过实地体验、资料查阅、数据调取、人员询问、（）等方式开展。

4

评价实施单位应当独立、公正、（）地开展服务质量评价。

5

运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、（）等情形的，评价结果无效。

6

根据城市轨道交通服务质量评价规范发生( )以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分。

7

运营单位服务质量评价得分，以其所辖线路的服务质量评价得分按各线路（）加权平均后，根据运营单位工作表现情况加减分，再按所辖线路规模进行系数调整。

8

因完成政府政策性任务，或者积极组织参加抢险救灾、应急保障等具有较大社会影响的活动，运营单位获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加（）。

9

城市轨道交通乘客满意度评价内容总分值为（）分。

10

（）时段应覆盖高峰和平峰运营时段。

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