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商业银行应建立和制定适用于全行的声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求,其中内容包括以下哪些选项？

发布于 2021-07-02 14:09:31

【多选题】
A 声誉风险排查，定期分析声誉风险和声誉事件的发生因素和传导途径
B 声誉事件分类分级管理，明确管理权限、职责和报告路径
C 声誉事件应急处置，对可能发生的各类声誉事件进行情景分析，制定预案，开展演练
D 投诉处理监督评估,从维护客户关系、履行告知义务、解决客户问题、确保客户合法权益、提升客户满意度等方面实施监督和评估

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Mr.李 2021-07-02

这家伙很懒，什么也没写！

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