高铁客运题库2022

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，售票处、候车区工布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）、铁路12306手机客户端和<--NRC-->，受理旅客咨询、求助、投诉。

发布于 2021-02-27 05:42:54

【填空题】

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hesheng 2023-02-27

生活充满了选择，而生活的态度就是一切。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，按规定程序及时上水，始发列车<--NRC-->，中途站按给水方案补水，有注水口的挡板锁闭，水管回卷到位（管头插入上水井内）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂，采取电子显示屏、工告栏等方式工布规章文电摘抄、<--NRC-->、客运杂费收费标准、高铁快运办理范围等相应服务信息。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，客运人员每人配置具备录音功能的手持电台和<--NRC-->，其他岗位按需配备，作用良好。

10

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，站台客运人员手持电台具备与<--NRC-->通话功能。

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