某日 23 时 30 分左右，两名歹徒持刀闯进宁波市一 24 小时营业的联华便利店抢劫,遭到店 员齐某反抗。歹徒将齐某刺伤后，抢劫了营业款逃走，齐某电话报警。110 报警服务台接警员接警 时，应该立即询问的主要因素包括（）。