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11 电力营销专业
《国家电网公司供电服务规范》中规定,无论办理业务是否对口,接待人员都要认真倾听,热心引导,快速衔接,并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。( )
发布于 2021-02-24 19:33:32
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yingying520
2023-02-24
越努力 越幸运!
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万戈木木
这家伙很懒,什么也没写!
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为行动不便的客户提供服务时,应主动给予特殊照顾和帮助。( )
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对10千伏电压等级供电的客户,供电设施计划检修每年不应超过1次。( )
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供电设施因计划检修需要停电时,应提前8天将停电区域、线路、停电时间和恢复供电的时间进行公告,并通知重要客户。( )
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《中华人民共和国电力法》规定:因供电设施检修、依法限电或者用户违法用电等原因,需要中断供电时,供电企业不用事先通知用户。( )
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6
《国家电网公司供电服务质量标准》:电子渠道如需人工确认的,电子客服代表在24小时内与客户确认。( )
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