投诉处理体系的策划,除了必须突出投诉处理的特点外,还必须包含的原则不包括以下的()

发布于 2021-02-26 17:48:18
【单选题】
A 根据组织投诉处理的难易程度策划
B 根据与投诉顾客接触的程度策划
C 根据投诉顾客群体的大小策划
D 根据组织的特点策划"

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