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顾客往往根据()的表现和与顾客的关系来评价服务质量
发布于 2021-02-26 17:48:07
【单选题】
A 产品
B 实物
C 投诉补偿
D 投诉处理人员"
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海绵宝宝
2023-02-26
干货分享师/不搞公众号/心安理得
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listenjoy
这家伙很懒,什么也没写!
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1
投诉处理和服务的关系为
2
服务特性是指服务在满足人们( )需要所具有的属性
3
制造行业的投诉处理,离不开()的依托
4
服务的关键时刻中,最重要的是:
5
顾客投诉能否有效处理是决定()的关键
6
服务中与顾客的接触,它是了解顾客需求的()
7
以下哪个选项不是ISO 10002标准中组织内部处理投诉的9条基本原则?
8
投诉处理过程的运行大致分为()个阶段。
9
投诉的关键在于需要把投诉顾客所提供的各种()记录下来。
10
投诉的()是ISO 10002标准的一条非常重要的要求。
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