[2021.5真题]某单位 ERP 系统发生中断较长时间的事件,快速恢复 ERP 运行后,管理层要求明确根源,直至消除导致此类中断事件的隐患,IT团队基于 ISO/IEC 20000 的方法解决了领导提出的问题,IT团队应遵循以下哪项概念/措施的先后次序( )。
发布于 2021-02-23 23:03:32
【单选题】
A 事件-已知错误-问题-变更
B 事件-问题-已知错误-变更
C 事件-变更-问题-已知错误
D 问题-事件-已知错误-变更
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