HG-ZBZZ-中级-单、

服务惩处中员工有以下哪些行为将被纳入B类惩处：（）？

发布于 2021-02-17 20:14:55

【多选题】
A 经过抽查，1 个月五次及以上检查中均未按标准开展微笑服务的。
B 车站发生应急事件，未经集团或分公司授权，擅自对外发表言论，给集团或分公司造成较大负面影响的。
C 发生延迟开站延迟启动服务设施设备及提前关站提前关闭服务设施设备，严重影响客运服务的。
D 发生1次严重有责投诉或1次社会监督员反馈的严重有责投诉经调查属实的。

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