用户甲有意向报装宽带,或智慧家庭套餐时,但旁边用户乙却说:“我家也装了电信宽带,但使用时手机经常断线”,这时我们应如何应对?( )

发布于 2021-02-17 08:01:47
【多选题】
A 先耐心询问用户乙使用情况,是wifi信号问题还是移动网络的问题
B 向用户乙推销更高速率的套餐
C 为用户乙安排时间上门检测,确保其使用质量
D 帮用户乙更换性能更好的路由器,并自行承诺为其延长保修时间

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