收费员监控员题库31

81、案例描述:一辆ETC小客车ETC卡内余额5元,正常驶入高速公路入口,在驶入高速公路出口时车道未能正常交易。(4)处置余额不足特情的正确顺序是?( )①取客户ETC卡转人工车道②将车辆引出车道③核实车辆实收金额是否异常④对异常情况根据车牌进行在线计费⑤请客户通过现金或移动支付交费

发布于 2021-02-16 21:51:16

【单选题】
A ③②①④⑤
B B②①③④⑤
C C①②③④⑤
D D②①④⑤③

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ynknzjx 2023-02-16

这家伙很懒，什么也没写！

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79、案例描述:一辆客车入口正常领取CPC卡,通行出口收费站时对报价金额有异议,收费员核实后将客户进行提示,客户正常交费驶离。(1)收费员遇到上述情况是首先要核对的信息是?( )

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80、案例描述:2021年10月8日0时1分,一辆小客车通行高速公路收费站出口车道,客户未持有通行介质,询问是否可享受免费通行,收费员解释政策后,客户缴费驶离。(4)如出现实际车牌与纸质通行券上的车牌不符,收费员采取以下( )措施?( )

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81、案例描述:一辆ETC小客车ETC卡内余额5元,正常驶入高速公路入口,在驶入高速公路出口时车道未能正常交易。(3)处置余额不足转现金特情时,因收取现金造成长短款由( )承担?( )

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81、案例描述:一辆ETC小客车ETC卡内余额5元,正常驶入高速公路入口,在驶入高速公路出口时车道未能正常交易。(5)处置出口OBU损坏特情的正确顺序是?( )①与客户核实入口信息和通行介质②通过车辆及入口时间发起入口信息查询③发起请求计费服务④对查询到的ETC入口信息进行ETC优惠计费⑤未查询入口信息的按照非ETC车辆优惠计费

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