客服中心自受理投诉之日起（）个工作日内完成投诉处理并答复投诉人，对情况复杂不能按时办结的投诉，可适当延长期限，但最长不得超过（）个工作日（涉及到第三方处理的，以第三方处理期限为准，需及时告知投诉人处理进度）。