服务口头语言的表达技巧有( )。

发布于 2021-02-17 15:54:57
【多选题】
A A. 服务用语的表达技巧
B B. 服务用语的运用语速、音量、音调的技巧
C C. 随心情回答客户问题
D D. 任何问题只要用是和不是来应对问题

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