以下和对讲业务服务热线、互联网渠道受理的投诉/故障处理流程描述错误的是( )

发布于 2023-02-17 13:30:35

【单选题】
A 客户通过拨打政企客户服务热线、省10086-8或登录互联网渠道发起投诉/故障申告,服务热线座席或在线客服作为一线客服受理客户的投诉/故障申告,能够直接解决的则解决并回复客户,无法直接解决的问题则记录申告详情并建单;
B 省内营销政策、资费争议、业务办理、省内网络、终端售后、自建平台等问题派单至省内相关责任部门进行处理并回复工单。
C 业务平台类、网络类、业支类等非省内问题派单至总部相关责任部门进行处理并回复工单。
D 投诉/故障处理完毕后由客户经理回复客户

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wzh1326 2023-02-17

这家伙很懒，什么也没写！

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