根据《广东华兴银行客户联系查证管理办法 》，各营业机构负责客户联系查证资料的受理，根据联系查证业务管理要求，对客户服务中心发送的联系查证不顺畅情况及时反馈信息，对确认为联系查证异常的需按照营运业务重要事项报告的要求向分行（）报告。