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2022年5月2
2022年4月15日起,解释口径为“关注湖南电信微信公众号,回复11”的号码,复机流程变更为“自动获取用户号码,签订违法犯罪告知书,并提交活体校验”(即删除原有拍照上传身份证正面、反面流程)
发布于 2021-03-21 04:43:58
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海绵宝宝
2023-03-21
干货分享师/不搞公众号/心安理得
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matahu
这家伙很懒,什么也没写!
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1
申请预拆机后立即生效(预拆机生效后不再产生费用,包月宽带、ITV当日起停止收费),预拆机次月如无欠费,用户可到营业厅办理实拆机,或等待电信公司统一对预拆机号码进行实拆机(预拆机次月7日-8日由电信公司统一实拆处理)。
2
星卡随心版套餐不同档次可以相互变更(通过办理页面选择新的档位产品即可),不能与其他类套餐相互变更。
3
20元10GB档次畅享提速包副卡可单独订购,另外三档提速包副卡均不能订购,此说法是否正确?
4
1-3级优享号码可以通过电信营业厅APP、微信公众号“湖南电信”、远程柜台申请补卡,此说法是否正确?
5
异地补换卡业务,仅限号码状态正常的个人用户办理,单位用户无法办理,对吗?
6
被用户举报涉嫌骚扰号码复机规则(关停来源为“涉嫌骚扰”,异常标识为“12321举报/涉嫌骚扰”,产品状态为“语音单停”的号码,用户无法线上复机,需至归属地自营厅复机。
7
(全省)10000号故障受理规范 非宽带同户名下号码来电,均需核对装机地址(需用户报宽带地址进行核对,以智慧诊断里面显示的地为准
8
全屋WiFi是中国电信为家庭用户提供的家庭WiFi网络覆盖类服务型产品,包括家庭网络标准化评测服务,家庭有线无线组网方案设计、终端安装调优及持续的家庭网络保障服务,并可按用户需求提供组网终端产品。
9
天翼看家(店)产品是主要面向家庭用户,以网络智能摄像机为用户终端,围绕家庭用户“安全、看护”两大核心需求,为用户提供远程视频查看、拍照录像、语音对讲、异常侦测、红外夜视、视频云回看等服务的产品。智能摄像机通过无线WiFi接入互联网,即插即用,免布线烦恼。
10
天翼看家(店)收费只包含基本费用,摄像头可以在电信营业厅自行购买,也可以在网上购买。
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