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《供电服务规范(GB/T 28583-2012)》中规定,营业窗口应当设置醒目的业务受理标识。以下不属于标识组成部分的是( )等。

发布于 2021-03-22 14:09:46
【单选题】
A 窗口编号;
B 名称;
C 工作人员姓名;
D 经办业务种类。

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奈尔伽姆
奈尔伽姆 2023-03-22
Stellar小行星矿业合作社
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根据《城市供电营业规范化服务示范窗口标准》的规定,供电企业应建立完善的客户服务评价和质量保证体系,开展客户服务评价工作。每年至少召开三次以上的客户座谈会,听取客户意见或建议,并开展由( )组织的客户满意度调查活动,根据客户的意见.建议及需求,进行分析.比较.改进,每年都有新进步。
2
《供电服务规范》(GB/T28583-2012)规定,C类电压监测点每 万kW负荷至少应设 个电压监测点。( )
3
《供电服务规范(GB/T 28583-2012)》规定,用户在合同约定的期限内未交清电费时,供电企业应当按照国家规定或合同约定收取电费违约金。电费违约金从( )起计算至交纳日止。
4
《供电服务规范(GB/T 28583-2012)》规定:接到农村报修电话后,故障抢修人员到达故障现场的时限( )。
5
《供电服务规范(GB/T 28583-2012)》规定,对用户的投诉,供电企业应当自接到投诉之日起( )工作日内提出处理意见并答复用户。
6
《供电服务规范(GB/T 28583-2012)》规定:在电力系统正常状况下,20kV及以下三相供电的,客户受电端的供电电压允许偏差为( )。
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《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定,业务处理部门在国网客服中心受理客户一般诉求(客户挂断电话)后,举报.建议.意见工单应在( )内按照相关要求开展调查处理,并完成工单反馈。
8
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定, 95598 客户服务管理的支撑机构是( )。
9
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定,国网客服中心受理客户举报.建议.意见业务诉求后,( )内派发工单。
10
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定,国网客服中心客户举报. 建议. 意见业务诉求,省公司, 地市. 县供电企业应在国网客服中心受理客户诉求后( )内处理. 答复客户 并审核. 反馈处理意见。

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