根据《深圳巴士集团第一线员工安全素质提升培训工作指引》应急处置训练包括是指（）优质服务等方面的处置训练或演练，主要通过应急处置训练强化参训人员应急处置应知应会内容，融入一线员工日常工作中，确保在发生突发情况时，一线人员能够迅速开展有效处置，降低损失。