营销事故(差错)是指在营销服务工作中有关责任单位和人员因失误、失职、渎职、违规、违纪、违法等原因发生的工作过失。按事故(差错)造成的经济损失、差错电量、差错金额、影响程度等,分为:()、()、()、()及()。