在电话服务聆听规范中,以下哪些符合标准()。

发布于 2021-03-22 07:06:17
【多选题】
A 通话时可打断客户,要求其根据公司规定报装或报修
B 通话过程可适时引导客户尽快将问题表述完后再作答复
C 一般情况通话时长不超过180秒
D 表示对话题的兴趣,态度积极,根据实际情况适时说“是”、“对”等,以示在专心聆听

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