技能鉴定-初级-多选

接听电话时,应该遵循的规范有()。

发布于 2021-03-20 09:56:35

【多选题】
A 应做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、语调平和、言简意赅
B 应根据实际情况随时说“是”、“对”等,以示在专心聆听
C 通话结束,不必等客户先挂断电话后再挂电话
D 重要内容要注意重复、确认

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阿银。 2023-03-20

这家伙很懒，什么也没写！

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这家伙很懒，什么也没写！

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