根据《城市公共设施 电动汽车充换电设施运营管理服务规范》（GB∕T 37293—2019），企业应对运营管理、服务进行记录，记录应包括但不限于：充换电记录、运行日志、用户交易记录、账单记录、设备及电池检修维护记录、巡查记录、交接班记录及客户投诉处理记录等。记录应及时、准确、真实、齐全完整。