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• 一只蝲蝲蛄 2021-04-23

提前关站或延误开站时间 15 分钟以上

6月乘客服务、客运

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• 24678 2021-04-23

票务工作差错或失误，致使乘客利益受损涉及金额在 100 元以上的属于（）类有责乘客投诉

6月乘客服务、客运

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• zhy158 2021-04-23

在岗位上干与本职工作无关的事属于（）类有责乘客投诉

6月乘客服务、客运

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• qutui 2021-04-23

对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报属于（）类有责乘客投诉

6月乘客服务、客运

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• 万戈木木 2021-04-23

票务工作差错或失误，致使乘客利益受损涉及金额在 20-100 元的属于（）类有责乘客投诉

6月乘客服务、客运

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• 苦短 2021-04-23

列车清客、晚点时，未做好广播及解释工作属于（）类有责乘客投诉

6月乘客服务、客运

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• Enoch 2021-04-23

员工失误，错误引导乘客属于（）类有责乘客投诉

6月乘客服务、客运

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• MEISHAONV 2021-04-23

提前关站或延误开站时间 15 分钟及以下属于（）类有责乘客投诉

6月乘客服务、客运

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• 粉红兔子 2021-04-23

与乘客发生争执、拉扯的行为或对乘客说斗气、训斥、顶撞的话属于（）类有责乘客投诉

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• 风铃? 2021-04-23

未按规范操作设备，造成乘客利益受到损害的属于（）类有责乘客投诉

6月乘客服务、客运

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• 新知 2021-04-23

无正当理由将运转完好的服务设施设备置于暂停服务状态属于（）类有责乘客投诉

6月乘客服务、客运

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• y0000z 2021-04-23

票务工作差错或失误，致使乘客利益受损涉及金额在 20 元及以下的属于（）类有责乘客投诉

6月乘客服务、客运

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• Ie1314 2021-04-23

车站及列车广播音量与相关标准不符的属于（）类有责乘客投诉

6月乘客服务、客运

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• fp2090 2021-04-23

由于设备停用或维修，未及时放置/张贴警示牌（标识）或摆放告示属于（）类有责乘客投诉

6月乘客服务、客运

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• lzq 2021-04-23

不能积极响应乘客的合理需求或采取力所能及的措施帮助有困难的乘客属于（）类有责乘客投诉

6月乘客服务、客运

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• 555844hhh 2021-04-23

在乘客服务工作中，使用不文明用语、不文明动作与手势属于（）类有责乘客投诉

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• lanhaitg 2021-04-23

按性质及产生后果的轻重分为（）

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• fengshan 2021-04-23

乘客投诉 “四不放过”原则：（）

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• 退役熬夜冠军 2021-04-23

车站拾得贵重物品（钱包、支票、珠宝首饰、电子产品等）、有“特快专递”“挂号”“机密” “绝密”等字样或未付邮资的信（文）件、图纸、重要证件、军用物品（包括QIANG 支、弹 药）、违禁物品 以及其他危险物品时，登记后立即移交地铁公 安处理，并在相应台账上及时予以注明

6月乘客服务、客运

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• fengshan 2021-04-23

车站对普通物品保管期限为（）个月。

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