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• 万戈木木 2021-04-24

宽带电视影院版包括几(D)大类型增值业务产品 A.1个 B.2个 C.3个 D.4个以上

单选题和判断题1

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• 护士衫下 2021-04-24

家庭产品和目需同时订购增值产品（ B ）。 A.和家固话 B.和目云存储 C.爱家云相册 D.智能组网

单选题和判断题1

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• zt860821 2021-04-24

以下家庭宽带的模式，哪一种必须使用智能网关（ B ） A.FTTB B.FTTH C.WBS（乡镇通） D.4G-CPE

单选题和判断题1

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• ko1010000 2021-04-24

关于家庭宽带业务以下说法正确的是(C) A．宽带促销到期后，未做宽带拆机的情况下，宽带账号将立即销户。 B．宽带促销到期后，未做宽带拆机的情况下，宽带账号将保留1个月。 C．宽带促销到期后，未做宽带拆机的情况下，宽带账号将保留2个月。 D．宽带促销到期后，未做宽带拆机的情况下，宽带账号将保留3个月。

单选题和判断题1

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• 别跟我提钱 2021-04-24

目前家庭宽带可以办理的最高带宽为（ D ） A.200M B.300M C.500M D.1000M

单选题和判断题1

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• 娇娇嗯啊 2021-04-24

IPTV银卡包月会员收费（A） A.28元/月 B.20元/月 C.15元/月 D.10元/月

单选题和判断题1

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• cup 2021-04-24

三家运营商当中有IPTV的是（ D ） A.电信 B.联通 C.移动 D.都有

单选题和判断题1

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• guml 2021-04-24

魔百和品牌的传播核心是（ A ） A.爱家 B.智慧+ C.幸福+ D.都有

单选题和判断题1

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• 子豪、 2021-04-24

魔百和能看电视直播的是（ B ） A.OTT B.IPTV C.OTT和IPTV D.都不能

单选题和判断题1

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• 姚建龙 2021-04-24

2020年7月上线的新版账单可查询多久以前的账单（ C ） A、3+1个月 B、6+1个月 C、12+1个月

单选题和判断题1

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• 915158822 2021-04-24

一个客户如果同时有3个手机号码，该客户有几份账单。（ B） A、1份 B、3份 C、不确定

单选题和判断题1

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• LM1998 2021-04-24

对比4G提醒，以下不是5G新增的提醒场景是？（ C ） A.5G首次登网 B.全流程权益提醒 C.客户关怀 D.融合提醒

单选题和判断题1

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• michael1062 2021-04-24

2020年手机客户满意度指标由以下哪些指标构成(B)？ A、手机上网、资费套餐、促销活动、提醒服务；B、手机上网、资费套餐、咨询投诉、提醒服务；C、资费套餐、语音通话、促销活动、热线服务；D、语音通话、新业务、资费套餐、手机上网

单选题和判断题1

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• 达达 2021-04-24

对于确属企业责任的收费差错，应履行什么服务承诺(D)。 A、先查证后退费 B、直接退费 C、双倍返还 D、收费误差，双倍返还

单选题和判断题1

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• yingying520 2021-04-24

目前我公司对哪些客户开展CATI调研(A)？ A.手机客户、家宽客户、重点政企客户；B、个人客户、家宽客户、互联网客户、政企客户；C、移动网络客户、家宽客户、重点政企客户；D、移动网络客户、家宽客户、互联网客户、政企客户

单选题和判断题1

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• 7415207 2021-04-24

公司的普通投诉受理渠道包括但不限于（B）服务热线、营业厅、电话经理、客户经理等传统触点；也包括10086网站、掌厅、微信、微博、各类自有业务APP及网站等互联网渠道。 A、10080 B、10086 C、1008611

单选题和判断题1

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• 叫地主 2021-04-24

按照工信部携号转网工作要求，（ A ）小时内为用户办理完毕携出解约服务。 A、24小时 B、48小时 C、72小时

单选题和判断题1

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• 十有八.九? 2021-04-24

在满意度监测时需要对用户设置免打扰机制，以下哪种做法不属于用户免打扰机制（D） A、抽样时对于要求不接受调研的用户进行过滤 B、抽样时对于上期成功调研用户进行过滤 C、外呼时仅在工作时间进行外呼 D、 外呼完成后给予用户积分奖励

单选题和判断题1

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• 2726725176 2021-04-24

通过“0000”退订多项业务，各业务序号需用（ C）进行分隔。 A. 、（顿号） B. 。（句号） C. ，（逗号） D. ！（感叹号）

单选题和判断题1

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• 白衣素袖 2021-04-24

所有渠道均需保存客户确认开通、变更业务相关凭证（包括业务受理单、电子订单、录音、短信等），当客户取消业务后，相关凭证应至少保留（ D ）年。 A、半年 B、1年 C、2年 D、3年

单选题和判断题1