1 解决

100 浏览

• 主编 2021-04-24

发送“0000”到10086退订业务什么时候生效？（ B ） A.立刻生效，当月开始不收费 B.立刻生效，次月开始不收费 C.次月生效，次月开始不收费

单选题和判断题1

1 解决

124 浏览

• zt860821 2021-04-24

客户投诉后，对客户电话、短信、IVR回访方式统一使用（ B ）端口。 A、10080 B、10086 C、10658246

单选题和判断题1

1 解决

148 浏览

• Topophilia 2021-04-24

携号转网可以跨省市办理吗？（ A ） A.不可以跨省、地市携转 B.可以跨省携转 C.可以跨地市携转

单选题和判断题1

1 解决

177 浏览

• zzq_123456 2021-04-24

10086热线人工及各类自有互联网渠道应（ A ）小时受理客户投诉。 A、7×24 B、7×8 C、7×12

单选题和判断题1

1 解决

109 浏览

• 突突死这帮狗奏 2021-04-24

客户通过短信查询本手机截至目前已订购的各类包月类业务，怎么查询？（ C ） A.发送000000到10086 B.发送CX到10086 C.发送0000到10086

单选题和判断题1

1 解决

69 浏览

• Topophilia 2021-04-24

客户发送“0000”到10086后，在（A）小时内短信回复退订业务序号方可有效。 A、2 B、12 C、24 D、48

单选题和判断题1

1 解决

149 浏览

• 吴昊 2021-04-24

NPS的波动程度比满意度的波动程度要（A） A.NPS波动要比满意度大 B.NPS波动要比满意度小 C. NPS波动与满意度波动一样

单选题和判断题1

1 解决

96 浏览

• yingang3344 2021-04-24

满意度研究就是（B ）客户期望与客户体验的差距。 A.扩大 B.缩小 C.不变

单选题和判断题1

1 解决

109 浏览

• 粉红兔子 2021-04-24

从各感知要素的满意度表现和影响力的四象限图中我们需要重点关注哪个区域（C） A.满意度高，影响力高 B.满意度高，影响力低 C.满意度低，影响力高 D.满意度低，影响力低

单选题和判断题1

1 解决

118 浏览

• 护士衫下 2021-04-24

和对讲业务是基于手机通信网络利用VoIP技术实现的（ B ）语音对讲业务 A.全双工 B.半双工 C.全自动 D.半自动

单选题和判断题1

1 解决

60 浏览

• y123456 2021-04-24

针对医疗行业病例影像等资料数据量大、增速快，对此应该为其提供什么云服务。（B ） A.云安全 B.云存储 C.云桌面 D.云网络

单选题和判断题1

1 解决

65 浏览

• 护士衫下 2021-04-24

企业宽带是一种以（C ）技术为接入方式的互联网接入服务。A. SDH B.PTN C.GPON D.OTN

单选题和判断题1

1 解决

124 浏览

• ko1010000 2021-04-24

移动云信息安全等级保护级别为？（C） A.一级 B.二级 C.三级 D.四级

单选题和判断题1

1 解决

72 浏览

• hyz860210 2021-04-24

无人驾驶场景属于对5G三大类应用场景网络需求中的哪一种(C)？ A. 增强移动宽带 B. 海量大连接 C. 低时延高可靠 D. 低时延大带宽

单选题和判断题1

1 解决

80 浏览

• 2321243066 2021-04-24

NB-IoT业务的主要特征有哪些（ D ）。 A.低速率、低功耗 B.大连接、广覆盖 C.低成本、移动性 D.以上都是

单选题和判断题1

1 解决

73 浏览

• 173805655 2021-04-24

呼和浩特是全国范围内第（C）个国家级互联网骨干直联点 A.12 B.13 C.14 D.15

单选题和判断题1

1 解决

120 浏览

• 风铃? 2021-04-24

NB-IoT业务不支持的是（B） A. 流量 B.语音 C. 短信 D. 定向流量

单选题和判断题1

1 解决

72 浏览

• 颖颖就要嘤嘤嘤 2021-04-24

集团专线的FTTB是指（ A ）。 A.光纤到大楼 B.光纤到路边 C.光纤到用户 D.光纤到交接箱

单选题和判断题1

1 解决

148 浏览

• victory 2021-04-24

CMNET是一种基于（ A）协议的网络。 A.TCP/IP B.七号信令 C.PSTN D.智能网

单选题和判断题1

1 解决

106 浏览

• 2692073248 2021-04-24

集团专线设备安装完成后，必须对客户进行必要的技术指导（ A ）。 A.让客户了解必要的防水防火用电安全、用户设备使用、病毒防护等操作事项。 B.只需教客户日常使用方法即可 C.教客户日常使用，并指导客户对设备进行调试 D.以上全不对

单选题和判断题1