1 解决

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• ToopBook 2021-04-24

《普速中型服务质量规范》中，春、暑运等客流高峰时期，换票、验证、安检、进站等处所设有快速（绿色）通道。根据情况，开设临时售票、候车场所，采取（ ）、（ ）、（ ）等方式，满足客流需要。

单选3.8

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• 867220 2021-04-24

《哈尔滨铁路局客运系统站车应急处置预案和处置规范》中，联系通告：接到列车大面积晚点通知后，车站客运部门要与行车室及列车保持联系，了解晚点原因，掌握列车运行信息。按照信息直报制度，报告车站（车务段）、（ ）、（ ）、（ ）等有关部门。

单选3.8

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• Lomu 2021-04-24

《普速中型服务质量规范》中，有应急预案培训和演练，有（ ），有（ ），有（ ）。

单选3.8

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• eggyy 2021-04-24

《普速中型服务质量规范》中，掌握售票、候车及旅客滞留情况，维持站内秩序，准确通报信息，做好（ ）、（ ）、（ ）等善后工作。

单选3.8

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102 浏览

• 小鱼儿 2021-04-24

《普速中型服务质量规范》中，遇列车在车站空调失效时，站车共同组织；必要时，组织（ ）、（ ）或（ ）。到站按规定退还票价差额。

单选3.8

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• tousu 2021-04-24

《普速中型服务质量规范》中，同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时，有（ ），有（ ），无（ ）。

单选3.8

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• 宇轩 2021-04-24

《普速中型服务质量规范》中，遇恶劣天气、（ ）、大面积晚点、（ ）、（ ）、客票系统故障、火灾爆炸、（ ）、食物中毒、作业车辆（设备）坠入股道、旅客人身伤害等非正常情况时，及时启动应急预案

单选3.8

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86 浏览

• 5232557 2021-04-24

《普速中型服务质量规范》中，组织旅客按车厢位置在站台安全线内排队等候，列车停稳后（ ）、（ ）。铃响时巡视站台，（ ）。

单选3.8

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117 浏览

• 杜霄凡 2021-04-24

《普速中型服务质量规范》中，对（ ）不一致等人员按规定拒绝进站、乘车。

单选3.8

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104 浏览

• 路人甲 2021-04-24

《普速中型服务质量规范》中，站台客运人员提前到岗，检查（ ）、（ ）、（ ）等情况。

单选3.8

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• 知与谁同 2021-04-24

《普速中型服务质量规范》中，检票通道数量适应客流情况。按照（ ）、（ ）、（ ）的原则组织旅客排队检票进站，确认车次、日期相符、车票有效、核验其他乘车凭证后加剪车票放行。

单选3.8

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111 浏览

• 1111 2021-04-24

《普速中型服务质量规范》中，票据、现金妥善保管，票面完整、清晰。票据填写（ ），（ ）、（ ），按规定加盖站名戳和名章。

单选3.8

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87 浏览

• machi163 2021-04-24

《普速中型服务质量规范》中，开始、停止检票时间的设置适应（ ）和（ ）条件，进站口有提前停止检票时间的提示。

单选3.8

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118 浏览

• fengshan 2021-04-24

《普速中型服务质量规范》中，在售票处醒目位置公布（ ）和（ ）。工作时间内（ ）时设有提示

单选3.8

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53 浏览

• 915158822 2021-04-24

《普速中型服务质量规范》中，安全培训有（ ），有（ ），有（ ）。

单选3.8

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• 谦陌 2021-04-24

《普速中型服务质量规范》中，提供（ ）、（ ）等多种售票渠道，售票网点布局合理，管理规范。

单选3.8

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77 浏览

• fp2090 2021-04-24

《普速中型服务质量规范》中，行包、邮政拖车的辆数重车（含混编）不超过4辆，空车不超过5辆，混编时（ ）、（ ）。

单选3.8

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122 浏览

• zt860821 2021-04-24

《普速中型服务质量规范》中，旅客人人通过（ ）和（ ）检查，携带品件件过机。

单选3.8

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82 浏览

• michael1062 2021-04-24

《普速中型服务质量规范》中，站台两端设有（ ）或（ ）标志。疏散通道、紧急出口、消防车通道等有专人管理，无堵塞。

单选3.8

1 解决

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• 77565001 2021-04-24

《普速中型服务质量规范》中，危险品检查仪、安全门、危险品处置台、防爆罐设在（ ）、（ ）适当位置，不影响旅客通行。

单选3.8